يتم توفير الدعم الفني الشامل طوال مدة اشتراكك. ويشمل كل ما يمكن أن تحتاجه في موقعك من الخدمات الغير مدرجة في الباقة، مثل تنصيب و إعداد الإضافات، وتغيير القالب، و العمل على تغيير css الخاص بموقعك، وذلك في إطار عدد الساعات المتاحة في باقتك. عند تجاوز عدد الساعات المحدد، يمكن أن تطلب ساعات إضافية بشكل مستقل.

في كل الأحوال تكون أنت المتحكم بموقعك بشكل كامل، وتستطيع القيام بكل ما تريده وتحتاجه، مع فارق أنك تتوفر على فريق متخصص يدعمك إذا حدث أمر غير متوقع أو احتجت إلى أرشادات إضافية. تحتاج ان تكون مرتاح البال من الناحية التقنية حتى تركز على ما هو أهم، تقديم خدماتك للعملاء في أفضل الظروف.

الدعم الشامل لا يوفر الخدمات الغير متعلقة بالجانب التقني، على سبيل المثال لا الحصر: كتابة المحتوى للموقع، خدمات SEO، التعديل على محتوى الصفحات، خدمات إنشاء لوائح بريد الكتروني، خدمات ماركتينغ وتسويق، وغيرها من الخدمات الغير مرتبطة بشكل مباشر مع الجانب التقني للموقع. هذه الخدمات يمكن طلبها في خدمة منفصلة عن الدعم الشامل

لا يوجد أي إلزام لا من حيث عدد الأشهر و لا من حيث التتابع، بمعنى انك تستطيع الاشتراك لمدة شهر، ثم تتوقف الوقت الذي تريد، وبعدها تقوم بتجديد الاشتراك لشهر آخر، الشهر يبتدئ من اليوم الذي تقوم بالاشتراك فيه وينتهي في نفس اليوم من الشهر التالي.

في حال الاشتراك السنوي، ستحصل على دعم فني شامل مع كل الخدمات المرفقة لمدة سنة كاملة ابتداء من تاريخ اشتراكك.

إذا قمت بتوفير المقالات و المحتوى، فبالتأكيد سنقوم بإضافتها في موقعك.

نوفر أيضا خدمة كتابة المحتوى لموقعك بشكل مستقل. يمكنك التواصل معنا لتحديد احتياجاتك والاتفاق على سعر مناسب لك.

نقوم بتفقد الموقع بشكل دوري للتأكد من وجود تحديثات للوردبريس وكل الإضافات والقوالب الموجودة سواء كانت مجانية أو تم شراؤها (مع توفير رمز الترخيص)، و تنصيب التحديث بطريقة آمنة. بالنبسة للقوالب المدفوعة نحتاج إلى رمز الترخيص.

يمكن إعدادد خدمة النسخ الاحتياطي حسب حاجة الموقع، بحيث لا يوجد حد لعدد النسخ أو عدد المرات، الحد الوحيد هو السعة المتاحة في باقتك.

من خلال المراقبة المستمرة للموقع، وتنصيب الإضافات اللازمة، نقوم بتحصين الموقع من الاختراقات و الهجومات التي يمكن أن تحصل ضد الموقع.

في حالة إذا ما تعرض الموقع للاختراق (وهو أمر نادر الحدوث في حال القيام بتحصين الموقع) نقوم بتنظيفه و العمل على إيجاد الثغرة وإغلاقها و الحرص على ألا يتكرر الخلل مرة أخرى، وذلك في إطار عدد ساعات الدعم الفني المتاحة في باقتك.

إذا كان الموقع يحتاج إلى عدد ساعات أكبر لننتهي من عملية التنظيف، يتم إخبارك بالأمر لنحدد معا الخطوات التي يجب اتباعها لإنهاء العملية بنجاح.

نعم بالتأكيد، لكن بشرط أن لا تتعدى مدة الإصلاح المدة المتاحة في حسابك. أغلب الأعطاب يمكن إصلاحها خلال أقل من 10 دقائق، و لا يتم احتسابها من اشتراكك. في بعض الحالات النادرة، يكون العطب غير قابل للإصلاح في وقت قصير، أو يحتاج إلى تدخل برمجي، في هذه الحالة ، سيتم إخبارك بالأمر لنحدد معا الخطوات التي يجب اتباعها.

ندعم مواقع  التجارة الالكترونية إذا كانت باقتك تسمح بذلك عن طريق الإضافة woocommerce التي تتيح إمكانية البيع عبر الانترنت. نساعدك على بناء متجرك و إضافة أول المنتوجات عليه بالشكل الصحيح، و إعداد وسائل الدفع المتاحة وكل ما تحتاجه للعمل الجيد لموقعك. ودائما في حدود عدد الساعات المتوفرة في باقتك.

الدعم الفني الشامل يغطي موقع واحد عن كل حساب، لكن إذا كان لديك أكثر من موقع وتحتاج الدعم لها جميعا، فلا تتردد في الاتصال بنا لنحدد لك الخطوات التي تحتاج للقيام بها للاشتراك في حساب متعدد المواقع.

إذا كنت مشتركا في باقة تتوفر على هذه الخدمة، فيمكنك طلب  الإضافات المتوفرة لدينا لتحصل عليها مجانا.

الإضافات التي نتوفر عليها تكون إما بتراخيص رسمية من المطور أو بتراخيص GPL آمنة وقانونية.