تخلص من جميع مشاكل موقعك

نهتم في خدمة الدعم الفني الشامل بجميع التفاصيل التقنية ليكون موقعك آمنا و أنيقا و بدون مشاكل لتهتم أنت بجودة المحتوى و الخدمات التي تقدمها بدون منغصات أو عوائق.

خدمات الدعم الفني الشامل

إصلاح جميع أعطاب الموقع

عند دخولك للموقع ولا تجد شيء غير شاشة بيضاء، فهذا يعني أن هناك عطب في موقعك، نقوم بتحديد سبب العطل و إصلاحه بأسرع وقت.

تعديلات على الموقع

كذلك نقوم بالتعديلات والتغييرات التي يحتاجها موقعك، كتنصيب إضافة أو تغيير قالب و غيرها، وذلك حسب عدد الساعات المخصصة لحسابك.

تحديثات دورية

نقوم تحديثات الأمان و التطوير للووردبريس ولكل الإضافات والقوالب ليبقى موقعك آمنا وتتمتع بكل القوة التي يوفرها ووردبربس.

تسريع تحميل الموقع

سرعة أو بطئ الموقع يرجع إلى عدة عوامل، منها الاستضافة والقالب والإضافات وغيرها. نقوم بالتعديلات المناسبة للحصول على أفضل النتائج.

النسخ الاحتياطي

نقوم بنسخ كلي للموقع بشكل دوري ونحفظه في مكان آمن خارج استضافتك، لكي نستطيع استعادة الموقع في حالة وقوع أي ضياع أو تلف فيه.

استعادة البيانات

في حالة وقوع عطب غير قابل للإصلاح في الموقع، نقوم باسترجاع النسخة الاحتياطية المناسبة ليعود الموقع للعمل بأسرع وقت.

اختر العرض الأنسب لمتطلبات موقعك

تم إعداد هذه العروض بعناية لتلبي احتياجات موقعك حسب حجم الموقع و نوعه و عدد الزيارات وغيرها من العوامل.

$19.00 ⁩ كل ⁦شهر⁩

$39.00 ⁩ كل ⁦شهر⁩

$189.00 ⁩ كل ⁦سنة⁩

$299.00 ⁩ كل ⁦سنة⁩

الأسئلة الأكثر شيوعا

يتم توفير الدعم الفني الشامل طوال مدة اشتراكك. ويشمل كل ما يمكن أن تحتاجه في موقعك من الخدمات الغير مدرجة في الباقة، مثل تنصيب و إعداد الإضافات، وتغيير القالب، و العمل على تغيير css الخاص بموقعك، وذلك في إطار عدد الساعات المتاحة في باقتك. عند تجاوز عدد الساعات المحدد، يمكن أن تطلب ساعات إضافية بشكل مستقل.

في كل الأحوال تكون أنت المتحكم بموقعك بشكل كامل، وتستطيع القيام بكل ما تريده وتحتاجه، مع فارق أنك تتوفر على فريق متخصص يدعمك إذا حدث أمر غير متوقع أو احتجت إلى أرشادات إضافية. تحتاج ان تكون مرتاح البال من الناحية التقنية حتى تركز على ما هو أهم، تقديم خدماتك للعملاء في أفضل الظروف.

لا يوجد أي إلزام لا من حيث عدد الأشهر و لا من حيث التتابع، بمعنى انك تستطيع الاشتراك لمدة شهر، ثم تتوقف الوقت الذي تريد، وبعدها تقوم بتجديد الاشتراك لشهر آخر، الشهر يبتدئ من اليوم الذي تقوم بالاشتراك فيه وينتهي في نفس اليوم من الشهر التالي.

في حال الاشتراك السنوي، ستحصل على دعم فني شامل مع كل الخدمات المرفقة لمدة سنة كاملة ابتداء من تاريخ اشتراكك.

إذا قمت بتوفير المقالات و المحتوى، فبالتأكيد سنقوم بإضافتها في موقعك، ولكن لا يمكننا أن نكتب مقالات حسب الطلب، فقط نضيف ما ترسله لنا.

نقوم بتفقد الموقع بشكل دوري للتأكد من وجود تحديثات للوردبريس وكل الإضافات والقوالب الموجودة سواء كانت مجانية أو تم شراؤها (مع توفير رمز الترخيص)، و تنصيب التحديث بطريقة آمنة. بالنبسة للقوالب المدفوعة نحتاج إلى رمز الترخيص.

يمكن إعدادد خدمة النسخ الاحتياطي حسب حاجة الموقع، بحيث لا يوجد حد لعدد النسخ أو عدد المرات، الحد الوحيد هو السعة المتاحة في باقتك.

من خلال المراقبة المستمرة للموقع، وتنصيب الإضافات اللازمة، نقوم بتحصين الموقع من الاختراقات و الهجومات التي يمكن أن تحصل ضد الموقع.

في حالة إذا ما تعرض الموقع للاختراق (وهو أمر نادر الحدوث في حال القيام بتحصين الموقع) نقوم بتنظيفه و العمل على إيجاد الثغرة وإغلاقها و الحرص على ألا يتكرر الخلل مرة أخرى، وذلك في إطار عدد ساعات الدعم الفني المتاحة في باقتك.

إذا كان الموقع يحتاج إلى عدد ساعات أكبر لننتهي من عملية التنظيف، يتم إخبارك بالأمر لنحدد معا الخطوات التي يجب اتباعها لإنهاء العملية بنجاح.

نعم بالتأكيد، لكن بشرط أن لا تتعدى مدة الإصلاح المدة المتاحة في حسابك. الأعطاب الثلاث الأولى (شهريا) التي يتم إصلاحها خلال أقل من 10 دقائق لا يتم احتسابها من اشتراكك. في حالة كان العطب غير قابل للإصلاح في وقت قصير أو يحتاج إلى مدة طويلة أو تدخل برمجي، يتم إخبارك بالأمر لنحدد معا الخطوات التي يجب اتباعها.

ندعم مواقع  التجارة الالكترونية إذا كانت باقتك تسمح بذلك عن طريق الإضافة woocommerce التي تتيح إماكنية البيع عبر الانترنت. نساعدك على بناء متجرك و إضافة المنتوجات عليه و إعداد وسائل الدفع المتاحة وكل ما تحتاجه للعمل الجيد لموقعك. ودائما في حدود عدد الساعات المتوفرة في باقتك.

الدعم الفني الشامل يغطي موقع واحد عن كل حساب، لكن إذا كان لديك أكثر من موقع وتحتاج الدعم لها جميعا، فلا تتردد في الاتصال بنا لنحدد لك الخطوات التي تحتاج للقيام بها للاشتراك في حساب متعدد المواقع.

إذا كنت مشتركا في باقة تتوفر على هذه الخدمة، فيمكنك طلب 3إضافات لتحصل عليها مجانا حسب توفرها لدينا.

الإضافات التي نتوفر عليها تكون إما بتراخيص رسمية من المطور او بتراخيص GPL غير قابلة للتحديث الآلي.

لم تجد ما تبحث عنه؟ “اتصل بنا” وسنكون سعداء بإجابتك عن كل تساؤلاتك.