الدعم الفني المتقدم

لأصحاب المواقع الجادة

نهتم في خدمة الدعم الفني المتقدم بجميع التفاصيل التقنية ليكون موقعك آمنا و أنيقا و تبقى أنت مرتاحا لكي تستطيع الاهتمام بجودة المحتوى و الخدمات التي تقدمها بدون منغصات أو عوائق.

تحديثات أسبوعية

نقوم تحديثات الأمان و التطوير للووردبريس ولكل الإضافات والقوالب ليبقى موقعك آمنا وتتمتع بكل القوة التي يوفها ووردبربس.

استرجاع البيانات

في حالة وقوع عطب غير قابل للإصلاح في الموقع، نقوم باسترجاع النسخة الاحتياطية المناسبة ليعود الموقع للعمل بأسرع وقت.

النسخ الاحتياطي

نقوم بنسخ كلي للموقع بشكل دوري ونحفظه في مكان آمن خارج استضافتك، لكي نستطيع استرجاع الموقع في حالة وقوع أي ضياع للموقع.

إصلاح عطب الشاشة البيضاء

عند دخولك للموقع ولا تجد شيء غير شاشة بيضاء، فهذا يعني أن هناك عطب في موقعك، نقوم بتحديد سبب العطل و إصلاحه بأسرع وقت.

تسريع تحميل الموقع

سرعة أو بطأ الموقع يرجع إلى عدة عوامل، منها الاستضافة والقالب والإضافات وخيرها. نقوم بتحليل موقعك ونقترح عليك التعديلات المناسبة.

تعديلات على الموقع

كذلك نقوم بالتعديلات والتغييرات التي يحتاجها موقعك، كتنصيب إضافة أو تغيير قالب و غيرها، وذلك حسب عدد الساعات المخصصة لحسابك.

اختر العرض الأنسب لمتطلبات موقعك

تم إعداد هذه العروض بعناية لتلبي احتياجات موقعك حسب حجم الموقع و نوعه و عدد الزيارات وغيرها من العوامل. تستطيع أن تبدأ بالعرض الأول ثم تتنقل بين العروض حسب احتياجات موقعك.

المبتدئ

39 $

شهريا

  • 1/2 ساعة دعم فني عام
  • تحديثات ووردبريس
  • تحديثات الإضافات و القوالب
  • نسخ احتياطي شهري
  • استرجاع البيانات عند الضرورة
  • إصلاح عطب الشاشة البيضاء
  • دعم عبر نظام التذاكر
  • تسريع تحميل الموقع
  • دعم إضافة woocommerce
  • 5 إضافات مدفوعة (مجانا)

المتميز

59 $

شهريا

  • 1 ساعة دعم فني عام
  • تحديثات ووردبريس
  • تحديثات الإضافات و القوالب
  • نسخ احتياطي أسبوعي
  • استرجاع البيانات عند الضرورة
  • إصلاح عطب الشاشة البيضاء
  • دعم عبر نظام التذاكر
  • تسريع تحميل الموقع
  • دعم إضافة woocommerce
  • 3 إضافات مدفوعة (مجانا)

الاحترافي

89 $

شهريا

  • 2 ساعتين دعم فني عام
  • تحديثات ووردبريس
  • تحديثات الإضافات و القوالب
  • نسخ احتياطي يومي
  • استرجاع البيانات عند الضرورة
  • إصلاح عطب الشاشة البيضاء
  • دعم عبر نظام التذاكر
  • تسريع تحميل الموقع
  • دعم إضافة woocommerce
  • 6 إضافات مدفوعة (مجانا)

الأسئلة الأكثر شيوعا

الدعم الفني العام يشمل كل ما يمكن ان تحتاجه في موقعك من الخدمات الغير مدرجة في الباقة، مثل تنصيب و إعداد الإضافات الغير أساسية، وتغيير القالب، و العمل على تغيير css الخاص بموقعك، وذلك في إطار عدد الساعات المتاحة في باقتك. عند تجاوز عدد الساعات المحدد، يمكن أن تطلب ساعات إضافية بشكل مستقل.

في كل الأحوال تكون أنت المتحكم بموقعك بشكل كامل، وتستطيع القيام بكل ما تريده وتحتاجه، مع فارق أنك تتوفر على فريق متخصص يدعمك إذا حدث أمر غير متوقع أو احتجت إلى أرشادات إضافية. تحتاج ان تكون مرتاح البال من الناحية التقنية حتى تركز على ما هو أهم، تقديم خدماتك للعملاء في أفضل الظروف.

لا يوجد أي إلزام لا من حيث عدد الأشهر و لا من حيث التتابع، بمعنى انك تستطيع الاشتراك لمدة شهر، ثم تتوقف الوقت الذي تريد، وبعدها تقوم بتجديد الاشتراك لشهر آخر، الشهر يبتدئ من اليوم الذي تقوم بالاشتراك فيه وينتهي في نفس اليوم من الشهر التالي.

إذا قمت بتوفير المقالات و المحتوى، فبالتأكيد سنقوم بإضافتها في موقعك، ولكن لا يمكننا أن نكتب مقالات حسب الطلب، فقط نضيف ما ترسله لنا.

نقوم بتفقد الموقع بشكل دوري للتأكد من وجود تحديثات للوردبريس وكل الإضافات والقوالب الموجودة سواء كانت مجانية أو تم شراؤها (مع توفير رمز الترخيص)، و تنصيب التحديث بطريقة آمنة. بالنبسة للقوالب المدفوعة نحتاج إلى رمز الترخيص.

في خدمة النسخ الاحتياطي للموقع نحتفظ بالنسختين الأخيرتين. إذا كانت عملية النسخ تتم مرة في الأسبوع، فسنحتفظ بنسختي الأسبوعين الماضيين. إذا كانت العملية تتم شهريا، نقوم بالاحتفاظ بنسختي الشهرين الماضيين، وهكذا.

من خلال المراقبة المستمرة للموقع، وتنصيب الإضافات اللازمة، نقوم بتحصين الموقع من الاختراقات و الهجومات التي يمكن أن تحصل ضد الموقع.

في حالة إذا ما تعرض الموقع للاختراق (وهو امر نادر الحدوث في حال القيام بتحصين الموقع) نقوم بتنظيفه و العمل على إيجاد الثغرة وإغلاقها و الحرص على ألا يتكرر الخلل مرة أخرى، وذلك في إطار عدد ساعات الدعم الفني المتاحة في باقتك.

ذا كان الموقع يحتاج إلى عدد ساعات أكبر لننتهي من عملية التنظيف، يتم إخبارك بالأمر لنحدد معا الخطوات التي يجب اتباعها لإنهاء العملية بنجاح.

نعم بالتأكيد، لكن بشرط أن لا تتعدى مدة الإصلاح المدة المتاحة في حسابك. الأعطاب الثلاث الأولى (شهريا) التي يتم إصلاحها خلال أقل من 10 دقائق لا يتم احتسابها من اشتراكك. في حالة كان العطب غير قابل للإصلاح أو يحتاج إلى مدة طويلة يتم إخبارك بالأمر لنحدد معا الخطوات التي يجب اتباعها.

ندعم مواقع  التجارة الالكترونية عن طريق الإضافة woocommerce التي تتيح إماكنية البيع عبر الانترنت. نساعدك على بناء متجرك و إضافة المنتوجات عليه و إعداد وسائل الدفع المتاحة.

من خلال الدعم المتعدد المواقع تحصل على دعم تقني كامل مهما كان عدد المواقع لديك، من خلال خاصية multisite التي يمنحها ووردبريس.

لا يهم عدد المواقع، ولكن يجب أن تكون إدارة هذه المواقع من خلال نظام وحيد، سواء كانت لهذه المواقع اسماء نطاق خاصة او أسما ء نطاق فرعية. للمزيد من المعلومات حول هذه الخاصية، يرجى قراءة المقالة التالية: كيف تدير عدة مواقع ووردبريس من مكان واحد عبر خاصية multisite

الدعم الفني المتقدم يغطي موقع واحد عن كل حساب، لكن إذا كان لديك أكثر من موقع وتحتاج الدعم لها جميعا، فلا تتردد في الاتصال بنا لنحدد لك الخطوات التي تحتاج أن تقوم بها للاشتراك في حساب متعدد المواقع.

ابتداء من العرض المتميز، نهدي الموقع عدد من الإضافات المدفوعة الثمن حسب العرض,

الإضافات التي نقوم بتنصيبها هي 3 أساسية: WP Rocket لتسريع الموقع، UpdraftPlus للنسخ الاحتياطي، و Yoast SEO لتحسين ترتيب الموقع في محركات البحث. ويمكن لصاحب الموقع طلب إضافات أخرى من الإضافات المتوفرة لدينا، وذلك حسب عدد الإضافات المتاحة في العرض الذي يشترك فيه.

لم تجد إجابة واضحة عن سؤالك هنا؟ لا تتردد في إرسال سؤالك عن طريق صفحة “اتصل بنا” وسنكون سعداء لإجابتك عن كل تساؤلاتك.