يتم توفير الدعم الفني الشامل طوال مدة اشتراكك. ويشمل كل ما يمكن أن تحتاجه في موقعك من الخدمات الغير مدرجة في الباقة، مثل تنصيب و إعداد الإضافات، وتغيير القالب، و العمل على تغيير css الخاص بموقعك، وذلك في إطار عدد الساعات المتاحة في باقتك. عند تجاوز عدد الساعات المحدد، يمكن أن تطلب ساعات إضافية بشكل مستقل.

في كل الأحوال تكون أنت المتحكم بموقعك بشكل كامل، وتستطيع القيام بكل ما تريده وتحتاجه، مع فارق أنك تتوفر على فريق متخصص يدعمك إذا حدث أمر غير متوقع أو احتجت إلى أرشادات إضافية. تحتاج ان تكون مرتاح البال من الناحية التقنية حتى تركز على ما هو أهم، تقديم خدماتك للعملاء في أفضل الظروف.

لا يوجد أي إلزام لا من حيث عدد الأشهر و لا من حيث التتابع، بمعنى انك تستطيع الاشتراك لمدة شهر، ثم تتوقف الوقت الذي تريد، وبعدها تقوم بتجديد الاشتراك لشهر آخر، الشهر يبتدئ من اليوم الذي تقوم بالاشتراك فيه وينتهي في نفس اليوم من الشهر التالي.

في حال الاشتراك السنوي، ستحصل على دعم فني شامل مع كل الخدمات المرفقة لمدة سنة كاملة ابتداء من تاريخ اشتراكك.

تختلف حدود الاستضافة المقدمة حسب نوع خدمة الدعم الفني الذي اخترته.

الاشتراك في الدعم الفني المبتدئ يوفر استضافة مناسبة للمواقع الصغيرة أو الحديثة التي لا تحتاج إلى مميزات كبيرة وليس لها عدد زوار كبير (في حدود 10.000 زائر شهريا مثلا)، أما الاشتراك المتميز يوفر استضافة بمميزات أفضل لتحمل عدد زوار أكبر.

في حال تجاوزت سعة موقعك 5جيجا للحساب المبتدئ أو 15جيجا للحساب المتقدم، يتم إضافة 2 دولار في الشهر عن كل جيجا إضافية

إذا قمت بتوفير المقالات و المحتوى، فبالتأكيد سنقوم بإضافتها في موقعك.

نوفر أيضا خدمة كتابة المحتوى لموقعك بشكل مستقل. يمكنك التواصل معنا لتحديد احتياجاتك والاتفاق على سعر مناسب لك.

نقوم بتفقد الموقع بشكل دوري للتأكد من وجود تحديثات للوردبريس وكل الإضافات والقوالب الموجودة سواء كانت مجانية أو تم شراؤها (مع توفير رمز الترخيص)، و تنصيب التحديث بطريقة آمنة. بالنبسة للقوالب المدفوعة نحتاج إلى رمز الترخيص.

يمكن إعدادد خدمة النسخ الاحتياطي حسب حاجة الموقع، بحيث لا يوجد حد لعدد النسخ أو عدد المرات، الحد الوحيد هو السعة المتاحة في باقتك.

من خلال المراقبة المستمرة للموقع، وتنصيب الإضافات اللازمة، نقوم بتحصين الموقع من الاختراقات و الهجومات التي يمكن أن تحصل ضد الموقع.

في حالة إذا ما تعرض الموقع للاختراق (وهو أمر نادر الحدوث في حال القيام بتحصين الموقع) نقوم بتنظيفه و العمل على إيجاد الثغرة وإغلاقها و الحرص على ألا يتكرر الخلل مرة أخرى، وذلك في إطار عدد ساعات الدعم الفني المتاحة في باقتك.

إذا كان الموقع يحتاج إلى عدد ساعات أكبر لننتهي من عملية التنظيف، يتم إخبارك بالأمر لنحدد معا الخطوات التي يجب اتباعها لإنهاء العملية بنجاح.

نعم بالتأكيد، لكن بشرط أن لا تتعدى مدة الإصلاح المدة المتاحة في حسابك. الأعطاب الثلاث الأولى (شهريا) التي يتم إصلاحها خلال أقل من 10 دقائق لا يتم احتسابها من اشتراكك. في حالة كان العطب غير قابل للإصلاح في وقت قصير أو يحتاج إلى مدة طويلة أو تدخل برمجي، يتم إخبارك بالأمر لنحدد معا الخطوات التي يجب اتباعها.

ندعم مواقع  التجارة الالكترونية إذا كانت باقتك تسمح بذلك عن طريق الإضافة woocommerce التي تتيح إماكنية البيع عبر الانترنت. نساعدك على بناء متجرك و إضافة المنتوجات عليه و إعداد وسائل الدفع المتاحة وكل ما تحتاجه للعمل الجيد لموقعك. ودائما في حدود عدد الساعات المتوفرة في باقتك.

الدعم الفني الشامل يغطي موقع واحد عن كل حساب، لكن إذا كان لديك أكثر من موقع وتحتاج الدعم لها جميعا، فلا تتردد في الاتصال بنا لنحدد لك الخطوات التي تحتاج للقيام بها للاشتراك في حساب متعدد المواقع.

إذا كنت مشتركا في باقة تتوفر على هذه الخدمة، فيمكنك طلب 3إضافات لتحصل عليها مجانا حسب توفرها لدينا.

الإضافات التي نتوفر عليها تكون إما بتراخيص رسمية من المطور أو بتراخيص GPL قانونية.